Profissional

Tive o prazer de realizar tarefas de gestão de reservas, departamentos, assim como gestão de reclamações. Com vivência no acompanhamento e treinamento de funcionários e produção de relatórios para diretoria.
Possuo sólidos conhecimentos de Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint) e idiomas, tais como inglês (avançado), espanhol (intermédio), francês (básico), italiano (básico).
Participei em diversos eventos, de forma a evoluir e aprender sempre mais.
Turim Ibéria Hotel
15/01/2019 a 24-09-2020
- Front & Back office;
- Departamento de reservas;
- Acolhimento;
- Gestão de reclamações;
- Gestão de alojamento e de clientes;
- Gestão de departamentos com envio de relatórios.

Turim Avenida da Liberdade Hotel
25/09/2017 a 15-01-2019
- Front & Back office;
- Departamento de reservas;
- Acolhimento;
- Assistente de direção;
- Gestão de alojamento e de clientes.

Vila Baleira Hotel - Resort & Thalasso Spa, Porto Santo (Madeira) 09/05/2017–31/08/2017
Funções:
- Rececionista de Talassoterapia; - Front & Back office;
- Reservas;
- Gestão de inventário;
- Gestão de contas e cobranças;
- Atendimento telefónico;
- Venda de produtos e serviços do Spa;
- Explicação e encaminhamento para a balneoterapia;
- Responder a correspondência via e-mail;
- Assegurar todas as tarefas e conhecimento de tratamentos, bem como de doenças para um melhor aconselhamento e acompanhamento dos clientes.